İPTAL VE İADE KOŞULLARI
MakerAVM, müşteri memnuniyetine büyük önem vermektedir. Sipariş iptali ve iade işlemlerinizle ilgili aşağıdaki kuralları lütfen dikkatlice okuyunuz.
1. Sipariş İptali
1.1. Henüz Kargolanmamış Siparişler:
Siparişiniz henüz kargolanmamışsa, siparişinizi iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İptal işlemi, müşteri hizmetlerimiz tarafından onaylandıktan sonra ödeme iadesi yapılacaktır.
1.2. Kargolanmış Siparişler:
Siparişiniz kargoya verilmişse, iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, iade prosedürünü takip ederek ürün iadesi yapabilirsiniz.
2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
2.1. Cayma Hakkı:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2.2. Cayma Hakkının Kullanılması:
Cayma hakkınızı kullanmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- Sipariş numaranız ve iade sebebinizi içeren bir e-posta gönderin: [iletisim@makeravm.com]
- Ürünü, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte eksiksiz şekilde tarafımıza gönderin.
2.3. İade Edilemeyen Ürünler:
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişisel hijyen ürünleri, gıda maddeleri, içecekler ve hızlı bozulan ürünler.
- Müşteriye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünler.
2.4. İade Süreci ve Ücret İadesi:
İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından, iade süreci başlatılacaktır. Ücret iadesi, ürünlerin incelenmesinden sonraki 14 (on dört) gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilecektir.
3. İade Gönderimi ve Kargo Masrafları
3.1. Kargo Gönderimi:
İade etmek istediğiniz ürünleri, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla göndererek iade işlemlerini başlatabilirsiniz. Kargo masrafları, cayma hakkı kullanımı durumunda satıcıya aittir.
3.2. Kargo Gönderim Adresi:
MakerAVM İade Departmanı
Adres: [MakerAVM’nin iade adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
4. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Ürün tarafınıza hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmişse, durumu teslimat tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde bildirmeniz gerekmektedir. Hatalı veya hasarlı ürünlerin iadesinde kargo ücreti MakerAVM tarafından karşılanacaktır.
5. İletişim
İptal ve iade işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [iletisim@makeravm.com]
- Telefon: [Telefon numarası]
MakerAVM olarak, alışveriş deneyiminizi her zaman kolay ve memnuniyet verici hale getirmek için buradayız.